Vertrauen beim Gebrauchtwagenkauf: Ehrlich fährt am längsten

Bildunterschrift: Laut einer Umfrage vom IfD Allensbach 2022 planten in Deutschland rund 1,85 Millionen Personen in den nächsten ein oder zwei Jahren einen Neuwagen zu kaufen – Kaufabsichten für Gebrauchtwagen hingegen bekundeten 4,2 Millionen Menschen. (Quelle: Statista 2022) (Bildrechte: Canva)

Mehr als ein Drittel der Gebrauchtwagenkäufe wird privat abgeschlossen. Oft findet der private Handel mit gebrauchten Fahrzeugen zwischen Laien statt – mit möglichen Zweifeln an der Qualität und dem tatsächlichen Zustand des Autos. Die Automobilienagentur, 2004 in Frankreich gegründet, setzt dem Stigma von Misstrauen und Betrugsanfälligkeit des Gebrauchtwagenhandels ihr Dienstleistungsmodell entgegen: es soll den Verkauf von Autos aus zweiter Hand sicher und gerecht gestalten – für alle Parteien.

„Es ist nicht normal, dass jedes Jahr Millionen von Transaktionen in einem Klima des Misstrauens stattfinden, das zu Spannungen oder sogar zu unlösbaren Konflikten führt. Der Verkauf oder Kauf eines Gebrauchtwagens muss zu einem angenehmen, heiteren, geschützten Ereignis werden“, so Christophe Winkelmuller, der Gründer der Agentur.

Ihre Vorgehensweise ähnelt dabei der einer Immobilienagentur: Sie schaltet sich als Vermittlerin mit Fachwissen zwischen Kaufende und Verkaufende. „Unsere Methode beruht im Wesentlichen auf Transparenz, Vertrauen und Beweisen. Konkreter: Wir wählen die Verkäufer nach ihrem guten Glauben, ihrer Aufrichtigkeit und ihrer Fähigkeit aus, die Geschichte ihres Fahrzeugs zu erzählen und anhand von Dokumenten zu belegen. Wir nehmen nur dann ein Mandat an, wenn wir der Meinung sind, dass wir das Fahrzeug für uns selbst oder für eine nahestehende Person erwerben möchten.”

Transparente Preise…

Nach gründlicher Prüfung des Auftrags und der Begutachtung des Fahrzeuges wird ein Verkaufspreis abgestimmt. Mit zwei Besonderheiten: Der Preis ist befreit von Lagerkosten und ungerechtfertigten Gewinnspannen. Auch bei der Auswahl potenzieller Käufer*innen legt die Agentur Wert auf Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit, so Winkelmuller: “Wir verlangen, dass der Preis fair und gerechtfertigt ist und wählen die Käufer aus, indem wir ihre Erwartungen und ihre Motivation genau messen. Wir verpflichten uns, systematisch eine angemessene, zuverlässige und zugängliche Garantie anzubieten, organisieren das Treffen von Verkäufer und Käufer sowie die Probefahrt und begleiten sie, bis der Käufer mit seinem neuen Auto losfährt.“

…und eine gesicherte Kaufabwicklung

Da die Agentur alle Schritte des Verkaufsprozess organisiert und begleitet, wird der Kontakt auf Ehrlichkeit und Vertrauen aufgebaut. Darüber hinaus bietet die Automobilienagentur auch verschiedene Finanzierungsmöglichkeiten und Versicherungen an.

Die französische Agentur kommt weiter in Schwung…

Mehr als 7900 Autoverkäufe werden pro Jahr von der Automobilenagentur begleitet. Und die Zahl der Transaktionen steigt: Im ersten Quartal 2022 wurden 2153 Verkäufe gezählt, im gleichen Zeitraum des Vorjahres waren es 1873.

…und sucht Vertriebspartnerschaften in Deutschland

Die ‚Agence Automobilière‘ verbreitet ihr Geschäftsmodell und ihre Niederlassungen mithilfe von Franchising: 114 Filialen gibt es bereits: 93 in Frankreich, drei in den Überseegebieten und 15 in Europa. In naher Zukunft werden Lizenznehmer*innen auch in Deutschland Automobilienagenturen eröffnen.

Über die Automobilienagentur:

Vor 18 Jahren wurde die Agence Automobilière von Christophe Winkelmuller gegründet. Vergleichbar mit einer Immobilienagentur, erleichtert und beschleunigt sie den Verkauf von Gebrauchtfahrzeugen oder steht beim Kauf eines gebrauchten Autos beratend zur Seite. 350 Menschen sind in den Agenturen der Marke weltweit beschäftigt und in Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, Portugal und der Schweiz als Franchisenehmer aktiv. Das Konzept, das Verkäufer und Käufer zusammenbringt und für eine sicheren, vertrauensvollen Verkaufsprozess sorgt, ist auf Internationalisierung zugeschnitten und muss trotz wirtschaftlicher und kultureller Unterschiede in den Ländern kaum angepasst werden.